حماية وتأمين وتعويض المتعاملين فى الأوراق المالية من المخاطر غير التجارية الناشئة عن أنشطة الشركات العاملة فى مجال الأوراق المالية في البورصة هدف اساسي يقوم به صندوق حماية المستثمر ويلتزم به
ولتقديم شكوى لدى صندوق حماية المستثمر تتطلب عدد من الشروط والخطوات نرصدها في التالي-
يجب تقديم طلب التعويض من العميل أو وكيله مستوفياً البيانات والمستندات المؤيدة له والاجراءات التى اتخذها العميل في مواجهة العضو( الشركة المشكو في حقها ) خلال ثلاثين يوماً من تاريخ اكتشاف العميل للواقعة الموجبة للتعويض
مرفقات طلب التعويض:
ما يفيد مطالبة العميل للشركة المشكو في حقها بمستحقاته وإخطار هيئة الرقابة الماليه بشأن الشكوى
ما يفيد اجراء تحقيقات في الشكوى بالهيئة العامة للرقابة المالية أو ما يفيد انتهاء هذه التحقيقات – إن وجدت–
عقد فتح حساب .
ايصالات تفيد سحب او ايداع او تحويلات بنكية لصالح الشركة المشكو فى حقها.
كشوف حساب و حركة باسم العميل من الشركة المشكو في حقها .
كشوف حساب و حركة باسم العميل من شركة مصر للمقاصة للايداع والقيد المركزى .
ما يفيد اتخاذ العميل اى اجراء قضائي – ان وجد –
تحديد قيمة المطالبة وكيفية احتسابها .
أى مستندات اخرى لدى العميل بشأن الواقعة محل طلب التعويض .
استيفاء نموذج الشكوى المرفق بخط واضح وتقديمة للصندوق والتوقيع عليها أمام الموظف المختص.
كما ان هناك مجموعة من الارشادات لضمان الحصول على الحقوق-
- تجميع كافة المعلومات الخاصة بحساباتك لدى السمسار او أمين الحفظ او مدير المحفظة الاستثمارية وذلك بعمل ملف خاص بتعاملاتك مع كل شركه ماليه
- الاحتفاظ بصورة من الشيكات التي قمت بإصدارها لصالح شركات الأوراق المالية التي تتعامل معها وكذلك إحتفظ بصورة من الشيكات التي يتم إصدارها لصالحك
- التأكد من أن حسابك لدى السمسار يتضمن كافة مدفوعاتك النقدية أو تلك التي تم سدادها بشيكات مصرفية وكذلك آية تحويلات نقدية قمت بها من حساباتك المصرفيه الى حسابات شركه الاوراق الماليه التى تتعامل معها .
- التأكد من إضافة شركات الاوراق الماليه للتوزيعات النقدية او كوبونات الفوائد فى حسابك النقدى لدى الشركه المفوضه بتحصيل الكوبونات المستحقه لك .
- التاكد من إضافه الاسهم المكتتب فيها او الاسهم المجانيه لدى امين الحفظ وفق ما تم الاكتتاب فيه او وفق ما تم اعلانه عن توزيعات الاسهم المجانية .
- تحديث بياناتك التعريفية لدى كل من شركة المقاصة و البورصة وشركات السمسرة وأمناء الحفظ فضلا عن ضرورة إخطارك لتلك الجهات بعنوان المراسلة أو عنوان الإقامة فور تغييره وآليات الاتصال بك.
- الإلتزام بمتطلبات إدارة صندوق حمايه المستثمر في شأن المستندات الواجب تقديمها للحصول علي التعويض المقرر.
- الإلتزام بمراعاة المواعيد المحددة لإستحقاق التعويض وغيرها من مواعيد حتى تحصل علي التعويض المقرر في الوقت المناسب.
- التقدم خلال المواعيد المقررة بطلب التعويض وفقاً للقواعد المقررة للصندوق حتى لا تضيع عليك فرصة الحصول علي التعويض.